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Les caractéristiques des produits

Tous les articles présents sur le site sont des pièces entièrement réalisées à la main. Chaque création est donc unique et des variations existent d’une pièce à l’autre et par rapport aux modèles présentés. Les photos qui figurent sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les articles présents sont proposés dans la limite des stocks disponibles, en cas de non disponibilité d’un produit au-delà du délai indiqué, le client en sera informé lors de sa commande. Il aura alors la possibilité d’annuler ladite commande et de se faire rembourser.

La commande 

Chaque article présenté peut être commandé dans la limite des stocks disponibles via le bouton « ajouter au panier ». Pour des commandes spéciales ou sur-mesure merci d’adresser votre demande via le formulaire de contact

Le paiement

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de port. Il est à noter que les frais de port sont offerts au client pour la France métropolitaine. Hors de ses frontières ils seront calculés en fonction de chaque commande et indiqués au moment de la facturation.
Natacha Audier se réserve le droit de modifier les prix de ses créations. Ceux-ci seront affichés en temps réel sur le site.
Toutes les créations sont l’entière propriété de Natacha Audier jusqu’au complet encaissement.
Les règlements peuvent se faire par chèque établi en France ou par la plateforme de paiement sécurisé Paypal.
Pour tout règlement par chèque, envoyer la commande avec les références des produits désirés par mail.  Toute commande sera traitée à réception du règlement. Les chèques devront être adressés à l’adresse suivante :
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La livraison

Sauf mention contraire, tout article commandé sera envoyé en fonction de sa disponibilité :
– dans un délai de 48h ouvrées à réception du paiement si l’article est disponible immédiatement.

– dans un délai de deux à trois semaines à réception du paiement s’il s’agit d’une commande personnalisée ou si le produit n’est pas immédiatement disponible.
La livraison est assurée par les services de La Poste, via les tarifs lettre ou colissimo à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Natacha Audier ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Chaque client se verra confirmer par mail l’expédition de la commande ainsi que le code de suivi du colis.

Satisfait ou remboursé

Conformément aux articles L 121-21 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès de Natacha Audier. Le produit devra être retourné à l’adresse suivante : Natacha Audier, 44, avenue de clichy 75018 Paris.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, non utilisé et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais bancaire (commission PayPal) et de retour qui restent à la charge du consommateur. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, le retour et la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le consommateur se verra remboursé dans un délai maximum de quatorze jours par chèque bancaire ou par Paypal.